Книга Умение Слушать Ключевой Навык Менеджера, Бернард Феррари, Купить Онлайн На Bizlitcomua

Книга «Умение слушать» учит быть внимательными слушателеми. Благодаря этому навыку вы станете лучше чувствовать собеседника и задавать направление любому разговору. Также накучитесь принимать лучшие решения для своего бизнеса. Определив, в чем состоят распространенные ошибки слушания, и объяснив, как их избегать, я подробно опишу базовые принципы внимательного слушания. Управленцы нередко используют привычную манеру взаимодействия, считая ее вполне нормальной, хотя она часто ограничивает продуктивное общение. А вот лучшие руководители всегда держат ухо востро, зная, что важная информация часто таится между строк.

Чтобы лучше понять суть этого метода, давайте перенесемся во Флоренцию XVI века, представляющую собой центр итальянского Возрождения. Многие скажут, что их компания напоминает офис из одноименного телесериала , где житейские разговоры персонажей отражают всю палитру присущих человеческой натуре слабостей. В сфере делового общения мы в любом случае вносим в свои коммуникации частичку себя. Все, что мы сообщаем другим, отражает наш внутренний мир, показывая, кто мы есть, о чем думаем, что чувствуем и чему придаем значение. CEO выслушал обоих кандидатов, а также всех, чье мнение было важно, и пришел к выводу, что в устремлениях Ларри и Рассела существенных различий нет. И того и другого воодушевляли предстоящие задачи, ни один не сомневался в их необходимости.

Отзывы О Умение Слушать Ключевой Навык Менеджера

Утверждаю, что о качестве работы менеджера в организации можно судить по уровню решений, которые он принимает. А это зависит от того, насколько хорошо он умеет слушать. В конце концов, основной целью всегда остается повышение эффективности. В этой главе я хочу поговорить о другом, поскольку верю, что качество навыка слушать определяет не только вашу индивидуальную результативность, но способно благотворно повлиять на навыки организации в целом. Понимаю – высокопоставленные руководители считают обязанностью контролировать разговоры в своих компаниях.

Сидите или стойте на таком расстоянии от собеседника, которое обеспечивает удобное общение обоим. Помните, что говорящий хочет общаться с внимательным, живым собеседником, а не с каменной стеной. Какова бы ни была цель общения, всегда полезно знать приемы правильного слушания. Итак, чтобы уметь по-настоящему активно слушать, нужно в первую очередь присутствовать. Вот этот элемент присутствия, вовлеченности и осознанности критически важен.

Умение Слушать И Выслушать

Расхождение в устремлениях может проявляться и по-иному. Представим себе честолюбивого руководителя, который надеется, что возглавляемое им подразделение станет лучшим в компании, а может, в целой отрасли. Этот человек жаждет, чтобы его признали, увидели в нем силу, с которой следует считаться.

Человечество прошло долгий путь от выполненных вручную чертежей средневековья и эпохи Возрождения до современных компьютерных программ, которые позволяют менять целый ряд элементов проекта одним нажатием клавиши. Чтобы продолжить выбирать, руководитель может оценить оставшиеся варианты при помощи третьей методики. Чтобы разъяснить ее, я снова обращусь к историческим примерам. Произведения, выполненные разными мастерами, выставляли рядом, что позволяло сравнивать их достоинства.

Продажа для большинства продавцов — это в большей степени собственное говорение. Успех же продаж часто определяется тем, насколько разговорчив клиент и насколько искусен в слушании продавец. Лучше, если первые 100 слов скажет клиент, а вы будете заинтересованно слушать.

Детская Книга Хорошие Качества «как Важно Уметь Слушать» 981001 На Укр Языке An

Руководство не сомневалось, что все отечественные контракты отойдут к их организации и у иностранных конкурентов не будет шансов. Имея такое очевидное преимущество внутри страны, лучшее, что могла бы сделать компания, во всяком случае, в краткосрочной перспективе, – это наживать капитал и наращивать конкурентоспособность на отечественном рынке. А теперь представьте, насколько продуктивнее мы могли бы использовать время, если бы с самого начала руководствовались одинаковым пониманием сути миссии. Поэтому где бы ни появился министр образования, страсти накаляются до предела. Общается ли он со студентами, родителями учащихся, преподавателями или с политиками – разговор нередко становится острым и недовольство переливается через край.

• Я порекомендовал несколько способов ускорить производство их уникальных товаров и привлечь лучших специалистов со всего мира – все это должно было подстегнуть рост компании.
• Голова моя снова пошла кругом, обе сделки все сильнее сплетались в гордиев узел.
• Но при этом я держу наготове мои воображаемые папки, чтобы помнить, какую информацию ищу.
• Участие всех в общем деле не только приветствуется, но и рекомендуется.

Не напрасно говорят «Подобное притягивает подобное». Когда вы проявляете эмпатию по отношению к людям, их будет тянуть к вам, и они склонны будут проявлять эмпатию в ответ. Когда вы не только внимательно слушаете человека, но сознательно прилагаете усилия, чтобы понять, что он пытается сказать. Уметь энергетически закрываться либо научиться фильтровать воспринимаемые эмоции. Важно чётко программировать, какую энергию можно пропускать, а какую нет. Помимо этого, эмпат должен найти безопасный способ для сброса чужих негативных эмоций.

Вопрос  4 Каков Уровень Самосознания Этого Человека?

Иными словами, он создал еженедельный форум, где руководители подразделений могли слушать друг друга. Этот форум позволил свести воедино многочисленные запланированные мероприятия отделений компании, разбросанных по разным уголкам мира. Он заострил фокус внимания всей команды и сплотил ее вокруг общей цели. А эффект, который оказало это нововведение на корпоративную культуру, сравним с устранением заторов в русле горного потока.

Лидеры нового века не только приветствуют полемику, но и требуют ее от окружающих. Эффективное общение — это не просто передача информации. Для эффективного общения, важно не только уметь говорить, но еще уметь слушать, слышать и понимать, о чём говорит собеседник. Умение слушать собеседника помогает тебе лучше увидеть, понять и решить собственные проблемы. Конечно, в больших компаниях руководитель не может в одиночку следить за всем, не может проконтролировать все цепочки передачи информации во всех отделах. Нужны помощники — грамотные HR-ы, специалисты по внутреннему PR.

Развитие Умения Слушать

Но то, что неспособность пересмотреть привычные представления о выгодности инвестиций в покупку жилья очень негативно повлияла на экономику – это факт. Есть еще ряд психологических наклонностей, которые мешают нам мыслить рационально. Например, так называемый стадный инстинкт, который внушает человеку желание подстроиться под взгляды окружающих.

Первое, что необходимо, чтобы услышать окружающих — перестать перебивать. Большинство людей к этому склонны, особенно, если люди в состоянии конфликта, или если темой беседы является какая-то проблема. Здесь важно отметить, что регулярное общение руководства с подчиненными вовсе не означает, что с коммуникацией в компании все в порядке.

Действительно крупным компаниям приходится привлекать даже сторонние агентства для анализа внутренней коммуникации и повышения ее качества. И должна сказать, это — вовсе не пустая трата https://deveducation.com/ денег. В устойчивое развитие компании, ее будущее и в психологическую устойчивость каждого ее сотрудника. Здоровая коммуникация в команде — это не то, что можно просто создать.

Как и у всякого, кто пишет о навыках, необходимых для бизнеса, моя конечная цель – повысить его результативность. В этой книге я стремлюсь указать прямой путь к освоению навыка слушать, что позволит быстрее продвинуться от умения улавливать суть сказанного к более эффективным действиям. Первая часть посвящена основам вдумчивого слушания, которое повышает шансы полностью усвоить информацию, умение слушать необходимую для принятия решений и планирования действий. Там же мы познакомимся с некоторыми из заблуждений, касающихся внимательного слушания; кроме того, я опишу несколько типов слушателей. Чем лучше мы поймем характерные ошибки каждого из описанных типов и чем глубже осознаем собственные способности, тем проще нам будет исправить наши индивидуальные дефекты слушания.

В разговорах о рисках я держу наготове три вопроса. Первый – кто из тех, кого мы не приняли во внимание, мог бы возражать против нашего плана? Возражения могут исходить от внешних субъектов (клиентов), регулирующих органов, поставщиков или конкурентов. План может вызвать нарекания и со стороны отдельных сотрудников компании. Они могут считать, что ваши инициативы помешают им добиться успеха. Поэтому я предлагаю, прежде чем приступать к реализации плана, посмотреть на него с позиций любой группы, на которую он может повлиять, и обсудить, реально ли предотвратить потенциальные проблемы.