Comment prospecter via telephone sans avoir peur de deranger ou d’etre mal a l’aise ? Vous souhaitez reussir a faire de la prospection telephonique Afin de decrocher du business rapidement ? Cependant, vous avez peut-etre bien quelques blocages avec claque de prospecter avec portable ? Vous trouvez ca intrusif, genant, inconfortable, Complique… ou que sais-je i nouveau ?
Decouvrez tout de suite 5 cles pour reussir les actions commerciales en teleprospection et telemarketing sans aucun blocage !
Prospecter avec portable, vous trouvez ca difficile ?
Qu’il s’agisse de prospection commerciale telephonique Afin de une prise de rendez-vous, ou pour faire la promotion d’un service, Cela reste vrai que la vente par telephone n’est jamais une tache facile de prime abord…
L’ensemble de ceux qui doivent en passer par la teleprospection (egalement connue sous le nom de Telemarketing) ont beaucoup souvent des reticences, ainsi, des pensees spontanement negatives, des peurs qui les empechent de perdre leurs appels telephoniques dans de bonnes conditions, ainsi, de reussir a decrocher du business.
Si vous avez bien de la peine avec le phoning commercial, aucun panique !
Je vais partager avec vous 5 cles pour decrocher le portable sereinement durant les sessions de prospection telephonique et chasser nos pensees negatives qui limitent toutes vos resultats actuels, en adoptant des reflexes des meilleurs teleprospecteurs !
Comment reussir a faire d’la prospection telephonique sans blocages ?
En general, lorsqu’il s’agit de prospecter de nouveaux clients par telephone, pour bon nombre, nous avons mode a nous conditionner negativement avec des pensees du type :
- J’ai peur de begayer ainsi que ne pas savoir quoi dire au decideur
- Mes appels telephoniques sur un fichier de prospection votre n’est pas fait i mon sens, j’suis plus a l’aise i ci?te a face
- Je connais mon fichier client ! Je n’arriverais jamais a decrocher des rendez-vous concernant votre offre commerciale
- C’est trop difficile de passer le barrage secretaire, c’est peine perdue !
- J’ai peur de me faire envoyer balader, je n’aime pas les refus et encore moins les relances commerciales
- Je sais deja a quelles objections je vais etre confronte : nullement le temps, nullement d’argent, aucun budget, pas de besoin, nous avons deja votre qu’il nous faudrait, etc.
- Les individus n’aiment jamais etre deranges par d’une prospection commerciale facon call center, ils sont sur-sollicites aujourd’hui !
- Notre prospection telephonique c’est fini, c’est has been… maintenant c’est la prospection digitale en BtoB, le social selling, la lead generation ??
Ca vous parle ce type de freins psychologiques ?
Mais prenez 2mn Afin de y reflechir… en etes-vous vraiment sur ? Avez-vous verifie ce que vous avancez ? Avez-vous vraiment tente de vous donner les fonds de reussir votre travaux en appliquant des best-practices d’une action telemarketing ?
D’ailleurs, expliquez-moi pourquoi quelques entreprises / Quelques commerciaux excellent en teleprospection, obtiennent sans probli?me des rendez-vous et font du chiffre d’affaires par votre biais, alors que d’autres rament vraiment dans leur developpement commercial ?
Il existe peut-etre des raisons qui expliquent ces resultats…
Quelles paraissent les cles de la prospection commerciale telephonique ?
Je vais vous donner un debut de reponse qui n’engage que moi bien sur… Il existe d’un cote la technique, les techniques de vente et de prospection telephonique Afin de etre plus efficace, et d’un autre cote l’etat d’esprit (le mindset): votre que j’appelle avoir une psychologie commerciale gagnante !
Ceux qui rechignent a prospecter par telephone et qui denigrent votre « strategie de prospection » sont souvent ceux qui ne maitrisent nullement votre outil d’aide a la revente et qui par consequent n’obtiennent aucune resultats en telemarketing / televente !
Car, tel vous le savez surement, Cela reste toujours plus Complique d’atteindre votre objectif en adoptant votre etat d’esprit contre-productif.
Pensez-vous Prenons un exemple qu’avant un match de basket Tony Parker se soit votre jour evoque : c’est trop dur, je ne vais nullement y arriver, ils paraissent trop tri?s ! Il faut perdre, c’est perdu d’avance…
Donc, si vous avez un but et que vous souhaitez l’atteindre vous devez vous conditionner PO-SI-TI-VE-MENT.
L’enthousiasme et la motivation paraissent cles en teleprospection !
J’ai premiere chose a Realiser consiste a chasser les a priori et autres pensees negatives qui polluent votre esprit inutilement.
Croyez en vous, elevez votre niveau de competences en phoning commercial et commencez a faire la difference lorsque vous decrochez ce portable afin d’effectuer en prise de rendez-vous ou de la televente.
Ne negligez pas ce preparation commerciale, car c’est cela va vous permettre de ne plus jamais vous retrouver a ne pas savoir quoi dire au telephone face a de la clienti?le potentiels, dil mil ou d’etre sans reponse face a toutes les questions et reactions d’un prospect.
Pour i§a, 2 trucs seront imperatives :
a) Travailler sur la qualification de fichiers prospects / clients
- Je vous invite a regarder votre video pour tomber sur des clients et les qualifier >>
- et celle-ci Afin de la gestion du fichier prospect / client avec votre CRM >>
b) Etablir un guide d’entretien telephonique (script telephonique)
- Decouvrez dans cet article De quelle fai§on composer un argumentaire telephonique percutant >>
Maintenant que les bases seront posees, voyons ces 5 cles concretes Afin de decrocher le portable sans stress, chasser nos pensees negatives, oter vos blocages et enfin vendre par telephone avec succes, c’est-a-dire passer des appels dans de bonnes conditions pour obtenir un taux de transformation maximum.
5 cles afin d’effectuer sauter ces blocages en prospection telephonique
1. Maitrisez votre procure commerciale avant d’attaquer le phoning
Cela reste important que vous maitrisiez tout i fait la offre commerciale au risque de passer Afin de quelqu’un qui ne connait nullement bien le produit/service et le entreprise… bref 1 amateur !
Vous devez tout savoir via l’offre que vous proposez Dans l’optique de i?tre capable de repondre a l’integralite des questions de votre interlocuteur en selectionnant nos arguments des plus pertinents.
C’est la base de toute campagne de prospection commerciale !
Differenciez-vous une multitude d’appels quotidiens en etant un expert dans votre domaine. Aucun place Afin de l’improvisation et l’amateurisme face a des clients De surcroit et puis exigeants au portable et en face a face.
Affinez votre ciblage si besoin…